İade Sözleşmesi

İade Sözleşmesi

İADE POLİTİKASI

Bez Sepeti Sağlık Ürünleri San. ve Tic. Ltd. Şti. olarak, müşterilerimizin memnuniyeti bizim için çok önemlidir. Satın almış olduğunuz ürünlerden memnun kalmamanız durumunda, iade koşullarımız aşağıda belirtilmiştir.

1. İade Koşulları

İade işlemi, yalnızca bozulmamış, kullanılmamış, orijinal ambalajında ve etiketleriyle birlikte yapılacak ürünler için geçerlidir.
Medikal ve kişisel bakım ürünleri gibi hijyenik sebeplerle iade edilemeyecek ürünler, yasal düzenlemeler gereği iade alınmamaktadır.
Ürün iade işlemleri, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde yapılabilir. Bu süre geçtikten sonra iade işlemi kabul edilmez.
İade talebinin kabul edilebilmesi için ürünün faturası ve satın alma belgesinin ibraz edilmesi gereklidir.

2. İade Süreci

İade işlemi yapmak isteyen müşterilerimizin aşağıdaki adımları takip etmesi gerekmektedir:

İade Talebinizi Bildirin: Satın almış olduğunuz ürünü iade etmek için bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir. E-posta adresimize veya müşteri hizmetleri hattımıza başvurarak iade talebinizi iletebilirsiniz.
İade Talebinizin Onaylanması: Talebinizin onaylanmasının ardından, ürünün geri gönderimi için bir iade numarası ve adresi tarafınıza bildirilecektir.
Ürünün Geri Gönderimi: Ürünü, verilen iade numarası ve adrese güvenli bir şekilde göndermeniz gerekmektedir. Ürün, orijinal ambalajında ve hasarsız bir şekilde gönderilmelidir.
İade İşleminin Tamamlanması: Ürün firmamız tarafından kontrol edildikten sonra, iade işlemi başlatılacak ve ödemeniz, ödeme yöntemine göre yapılacaktır.

3. İade Edilemeyecek Ürünler

Aşağıdaki ürünler, iade edilmesi mümkün olmayan ürünler olarak kabul edilmektedir:

Kullanılmış, açılmış veya ambalajı zarar görmüş ürünler.
Medikal ürünler, hijyenik ürünler ve kişisel bakım ürünleri gibi, sağlık ve hijyen açısından iade edilemeyecek ürünler.
Sipariş üzerine özel üretilmiş veya kişiye özel hazırlanan ürünler.
Çok kısa süreli kullanım ile değer kaybedebilecek ürünler.

4. İade Ücretleri ve Kargo Masrafları

İade işlemi sırasında kargo ücreti, müşteriye ait olacaktır, ancak ürün hatalı veya yanlış gönderilmişse, kargo ücreti firmamız tarafından karşılanacaktır.
Ürünün iade edilmesi sırasında kargo takibi yapılması gerektiğinden, kargo ücretinin ödenmemesi durumunda ürünün teslimatı sağlanamayabilir.

5. İade Durumunda Ödeme İade Süreci

Ürünün iade edilmesi ve onaylanması durumunda, ödemeniz aynı ödeme yöntemiyle yapılacaktır.
Kredi kartı ile yapılan ödemelerde, iade işlemi kartınıza yapılacaktır. Bu süreç bankaya bağlı olarak 5-10 iş günü sürebilir.
Kapıda ödeme ile yapılan ödemelerde ise iade talebiniz doğrultusunda belirtilen IBAN numarasına para iadesi yapılacaktır.

6. Ürün Değişimi

Ürün değişimi yapmak isteyen müşterilerimiz, iade koşullarına uygun olan ürünlerde değişim talebi oluşturabilirler. Ürün değişiminde de yine orijinal ambalaj, kullanılmamış ve zarar görmemiş olması gerekmektedir. Değişim talebiniz, ürünü aldıktan sonra 14 gün içinde yapılmalıdır.

7. İade ve Değişim Talebi İçin İletişim

İade veya değişim talepleriniz için aşağıdaki iletişim kanallarından bizimle iletişime geçebilirsiniz:

E-posta: info@bezsepeti.com.tr
Telefon: 0216 317 44 66
Adres: Kısıklı Mahallesi Alemdağ Yanyolu No.1/1A Üsküdar/İstanbul

8. Farklı Durumlar ve İstisnalar

Ürünle ilgili herhangi bir sorun yaşamanız durumunda, ürünlerimizde üretim hatası ya da gönderim hatası bulunması durumunda iade ve değişim kabul edilir.
İade talebinizin kabul edilip edilmemesi, ürünün durumuna ve politikamızda belirtilen koşullara göre belirlenir.

Bu İade Politikası, Bez Sepeti Sağlık Ürünleri San. ve Tic. Ltd. Şti. tarafından kullanıcılarımıza yönelik, alışveriş deneyimini güvenli ve memnuniyet verici hale getirmek için hazırlanmıştır. Lütfen alışverişinizi yapmadan önce bu politikayı dikkatle okuyun.